Widerrufsrecht

Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie – pARTisserie

Rückgabefrist

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für die Rückgabe

  • Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
  • Ungetragen und unbenutzt
  • Mit Etiketten versehen
  • In der Originalverpackung
  • Beleg oder Kaufnachweis erforderlich

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktiere uns bitte unter info@partisserie.com.

Rücksendeadresse:
pARTisserie – Christian Schindler
Gartenstraße 4
89182 Bernstadt
Deutschland

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen zum Versand. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Im Falle einer berechtigten Reklamation (z. B. beschädigter oder falscher Artikel) übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.

Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt sorgfältig und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung – Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
  • Pfle­ge- und Kosmetikprodukte
  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)
  • Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
  • Gutscheine und Rabattaktionen

Bitte setze dich bei Unsicherheiten vor dem Kauf mit uns in Verbindung.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald diese akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.

Widerrufsrecht für EU-Kunden (gemäß § 355 BGB)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (
pARTisserie – Christian Schindler, Gartenstraße 4, 89182 Bernstadt, Deutschland, info@partisserie.com)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, ohne Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter info@partisserie.com.

Kontakt

Für Fragen zur Rückgabe, Rückerstattung oder Reklamation erreichst du uns jederzeit unter:
📧 info@partisserie.com